Нужна рабочая основа для составления договора на сервис котла и автоматики, с приложениями, актами и прочей бумагой.
Если есть, киньте на мыло. Буду признателен.
Нужен договор на сервисное обслуживание
Правила форума
Форумы для обсуждений и вопросов по системам отопления и горячего водоснабжения, напольным и настенным газовым котлам, универсальным и твердотопливным котлам, электрокотлам, системам автоматики котлов, бойлерам косвенного нагрева и другому оборудованию для котельных и систем отопления. Здесь же обсуждаются проблемы в работе и вопросы по ремонту, обслуживанию и монтажу котлов, бойлеров, автоматики, газовых и жидкотопливных горелок и другого оборудования для котельных.
Форумы для обсуждений и вопросов по системам отопления и горячего водоснабжения, напольным и настенным газовым котлам, универсальным и твердотопливным котлам, электрокотлам, системам автоматики котлов, бойлерам косвенного нагрева и другому оборудованию для котельных и систем отопления. Здесь же обсуждаются проблемы в работе и вопросы по ремонту, обслуживанию и монтажу котлов, бойлеров, автоматики, газовых и жидкотопливных горелок и другого оборудования для котельных.
-
Матвей
- Любитель
- Сообщения: 296
- Зарегистрирован: 15 ноя 2004, 20:12
- Репутация: 2
- Откуда: Новосибирск
- Контактная информация:
Нужен договор на сервисное обслуживание
Любая проблема это замаскированная удача.
Re: Нужен договор на сервисное обслуживание
Так кинул кто нибудь? Я бы тоже хотел. Если не жалко.
GuTherm, спасибо за выложенную инфу, чуствуется, что Вы работали в Газ. тресте.
Собственно сравнил с нашим пакетом документов - все очень близко по духу и по букве, несколько дополнений в договор добавили из Вашей документации (на счет ложных вызовов).
1.Немного непонятно с 4-м приложением к договору. Может быть правельнее было бы его оформить не как акт, а как "Перечень работ производимых при плановом техническом обслуживании" (как в сервисной книжке на автомобиль, а после проведения ПлТО - оформить акт со ссылкой на пункты этого Перечня?
2.Вы предусматриваете однократное плановое обслуживание в год?
3.Со 150 уЕ за спуск воздуха из системы - это, как я понял опечатка? Похоже на то, ведь сумма тогда за 600Уе зашкаливает.
4.Если речь идет об обслуживании системы отопления в целом, то, на мой взгляд её необходимо каждый год, перед началом отопительного сезона опрессовывать с к=1,5-1,6, но не менее 3кг, и раз в два года промывать гидропневматическим способом (вот промывка действительно на 150 потянет, если не больше).
5.По аварийному обслуживанию в договоре разъяснено, а вот что Вы понимаете под термином Внеплановое техническое обслуживание? Кто является его инициатором и каков прядок его проведения?
6.Если обслуживаемое Вами оборудование - Вами же и монтировалось, то как Вы поступаете в случае аварийной остановки котла при, например, срабатывании датчика перегрева теплоносителя и (или) моностата, или еще какой нибудь бяки которая работоспособна, но подглючила разок и котелок вырубился. Т.е. её и менять (выполнять гарантию) не надо - она рабочая, и вызов аварийный, а котелок на гарантии. Как быть? У меня такое сплошь и рядом.
Собственно сравнил с нашим пакетом документов - все очень близко по духу и по букве, несколько дополнений в договор добавили из Вашей документации (на счет ложных вызовов).
1.Немного непонятно с 4-м приложением к договору. Может быть правельнее было бы его оформить не как акт, а как "Перечень работ производимых при плановом техническом обслуживании" (как в сервисной книжке на автомобиль, а после проведения ПлТО - оформить акт со ссылкой на пункты этого Перечня?
2.Вы предусматриваете однократное плановое обслуживание в год?
3.Со 150 уЕ за спуск воздуха из системы - это, как я понял опечатка? Похоже на то, ведь сумма тогда за 600Уе зашкаливает.
4.Если речь идет об обслуживании системы отопления в целом, то, на мой взгляд её необходимо каждый год, перед началом отопительного сезона опрессовывать с к=1,5-1,6, но не менее 3кг, и раз в два года промывать гидропневматическим способом (вот промывка действительно на 150 потянет, если не больше).
5.По аварийному обслуживанию в договоре разъяснено, а вот что Вы понимаете под термином Внеплановое техническое обслуживание? Кто является его инициатором и каков прядок его проведения?
6.Если обслуживаемое Вами оборудование - Вами же и монтировалось, то как Вы поступаете в случае аварийной остановки котла при, например, срабатывании датчика перегрева теплоносителя и (или) моностата, или еще какой нибудь бяки которая работоспособна, но подглючила разок и котелок вырубился. Т.е. её и менять (выполнять гарантию) не надо - она рабочая, и вызов аварийный, а котелок на гарантии. Как быть? У меня такое сплошь и рядом.
Последний раз редактировалось Хоттабыч 19 мар 2006, 20:51, всего редактировалось 1 раз.
Консультирую http://forum.c-o-k.ru
может все-таки выделить тему сервисного обслуживания в отдельную ветку форума 
О сервисном обслуживании чего? Только котлов? Системы отопления в целом? А ВК, а вентиляцию? А водоочистные? Отдельными договорами или общий?
Консультирую http://forum.c-o-k.ru
[quote="Хоттабыч";p="55491"]
1. Может быть правельнее было бы его оформить не как акт, а как "Перечень работ производимых при плановом техническом обслуживании"[/quote]
Главбух сказал - Юридичеки лучше акт, а вдруг безнал. Акт - это не финансовый документ и никакого налового бремени и безнал приходуем без проблем.
[quote="Хоттабыч";p="55491"]
2.Вы предусматриваете однократное плановое обслуживание в год?[/quote]
Именно для этого договор и составлен. Правда мутно, но там об этом есть.
[quote="Хоттабыч";p="55491"]
3.Со 150 уЕ за спуск воздуха из системы - это, как я понял опечатка?[/quote]
Да. Приятно общаться с людьми внимательными.
[quote="Хоттабыч";p="55491"]
4.Если речь идет об обслуживании системы отопления в целом,[/quote]
Нет, только котельная. Т.к. системы из брендовых материалов, заказчик не хочет больше никаких договоров. По системам оплата разовых выездов.
[quote="Хоттабыч";p="55491"]
5.что Вы понимаете под термином Внеплановое техническое обслуживание? Кто является его инициатором и каков прядок его проведения?[/quote]
Чистка котла и настройка горелки. Как только топку закидало, заказчик попадает на внеплановое техническое обслуживание. Причины разные, но финал один.
[quote="Хоттабыч";p="55491"]
6.Если обслуживаемое Вами оборудование - Вами же и монтировалось, то как Вы поступаете в случае аварийной остановки котла при, например, срабатывании датчика перегрева теплоносителя и (или) моностата, или еще какой нибудь бяки которая работоспособна, но подглючила разок и котелок вырубился. Т.е. её и менять (выполнять гарантию) не надо - она рабочая, и вызов аварийный, а котелок на гарантии. Как быть? У меня такое сплошь и рядом.[/quote]
В течении 24 часов мы должны по любому систему запустить(права млин потребителей). Сначала запускаем, а уж потом разбираемся в причинах. STB просто так не срабатывает. Обычно топка "выбегает" при отключении эл-ва, а других причин и не припомню. Делаем и выставляем счёт. Но перво-наперво просим по тел. произвести теже манипуляции самого жильца. Чаще соглашается нажать кнопку за 50 у.е.
Но здесь номер не прошел, топливопровод конденсат цепанул и замёрз в земле, а на улице -28°С. Пришлось побороться...
1. Может быть правельнее было бы его оформить не как акт, а как "Перечень работ производимых при плановом техническом обслуживании"[/quote]
Главбух сказал - Юридичеки лучше акт, а вдруг безнал. Акт - это не финансовый документ и никакого налового бремени и безнал приходуем без проблем.
[quote="Хоттабыч";p="55491"]
2.Вы предусматриваете однократное плановое обслуживание в год?[/quote]
Именно для этого договор и составлен. Правда мутно, но там об этом есть.
[quote="Хоттабыч";p="55491"]
3.Со 150 уЕ за спуск воздуха из системы - это, как я понял опечатка?[/quote]
Да. Приятно общаться с людьми внимательными.
[quote="Хоттабыч";p="55491"]
4.Если речь идет об обслуживании системы отопления в целом,[/quote]
Нет, только котельная. Т.к. системы из брендовых материалов, заказчик не хочет больше никаких договоров. По системам оплата разовых выездов.
[quote="Хоттабыч";p="55491"]
5.что Вы понимаете под термином Внеплановое техническое обслуживание? Кто является его инициатором и каков прядок его проведения?[/quote]
Чистка котла и настройка горелки. Как только топку закидало, заказчик попадает на внеплановое техническое обслуживание. Причины разные, но финал один.
[quote="Хоттабыч";p="55491"]
6.Если обслуживаемое Вами оборудование - Вами же и монтировалось, то как Вы поступаете в случае аварийной остановки котла при, например, срабатывании датчика перегрева теплоносителя и (или) моностата, или еще какой нибудь бяки которая работоспособна, но подглючила разок и котелок вырубился. Т.е. её и менять (выполнять гарантию) не надо - она рабочая, и вызов аварийный, а котелок на гарантии. Как быть? У меня такое сплошь и рядом.[/quote]
В течении 24 часов мы должны по любому систему запустить(права млин потребителей). Сначала запускаем, а уж потом разбираемся в причинах. STB просто так не срабатывает. Обычно топка "выбегает" при отключении эл-ва, а других причин и не припомню. Делаем и выставляем счёт. Но перво-наперво просим по тел. произвести теже манипуляции самого жильца. Чаще соглашается нажать кнопку за 50 у.е.
Но здесь номер не прошел, топливопровод конденсат цепанул и замёрз в земле, а на улице -28°С. Пришлось побороться...
Подчинённый, перед лицом начальствующим, должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальство! © Пётр I от 09.12.1709г.
-
шидол
- Мастер
- Сообщения: 1769
- Зарегистрирован: 04 янв 2006, 17:27
- Репутация: 44
- Откуда: ставропольский край
[quote="Хоттабыч";p="55518"]
О сервисном обслуживании чего? Только котлов? Системы отопления в целом? А ВК, а вентиляцию? А водоочистные? Отдельными договорами или общий?
[/quote]
стоял разговор об отоплении в общем,в частности о котлах.А если разобраться ,не один ли хрен.Сервис он и есть сервис
Я же только предложил 
О сервисном обслуживании чего? Только котлов? Системы отопления в целом? А ВК, а вентиляцию? А водоочистные? Отдельными договорами или общий?
[/quote]
стоял разговор об отоплении в общем,в частности о котлах.А если разобраться ,не один ли хрен.Сервис он и есть сервис
Я же только предложил чисть канализацию и никого не бойся
Я думаю, ветка про сервис тупиковая и малособытийная - рутина без обновлений. Для заказчиков легче выпустить инструкцию - с кем надо иметь дело. Скучновато. Нет драйва.
Подчинённый, перед лицом начальствующим, должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальство! © Пётр I от 09.12.1709г.
[quote="Хоттабыч";p="55491"]
6.Если обслуживаемое Вами оборудование - Вами же и монтировалось, то как Вы поступаете в случае аварийной остановки котла при, например, срабатывании датчика перегрева теплоносителя и (или) моностата, или еще какой нибудь бяки которая работоспособна, но подглючила разок и котелок вырубился. Т.е. её и менять (выполнять гарантию) не надо - она рабочая, и вызов аварийный, а котелок на гарантии. Как быть? У меня такое сплошь и рядом.
[/quote]
Ситуация аналогичная, поэтому и ввели пункт, о невозможности перезапуска котла заказчиком. Если заказчик отказывается сброс аварии горелки сделать, может к нему ездить ещё и температуру выставлять. И наворачивать ему ничего не надо. Нажал кнопку сброса и всё. Если непомогло, тогда уже вызывать сервис. Для чего же тогда инструкция по эксплуатации существует.
6.Если обслуживаемое Вами оборудование - Вами же и монтировалось, то как Вы поступаете в случае аварийной остановки котла при, например, срабатывании датчика перегрева теплоносителя и (или) моностата, или еще какой нибудь бяки которая работоспособна, но подглючила разок и котелок вырубился. Т.е. её и менять (выполнять гарантию) не надо - она рабочая, и вызов аварийный, а котелок на гарантии. Как быть? У меня такое сплошь и рядом.
[/quote]
Ситуация аналогичная, поэтому и ввели пункт, о невозможности перезапуска котла заказчиком. Если заказчик отказывается сброс аварии горелки сделать, может к нему ездить ещё и температуру выставлять. И наворачивать ему ничего не надо. Нажал кнопку сброса и всё. Если непомогло, тогда уже вызывать сервис. Для чего же тогда инструкция по эксплуатации существует.
