Как бороться с коммунальщиками?

[Timvic]

Коллеги. Посоветуйте что делать?
У моей знакомой, которая живет на первом этаже, периодически из канализации прет сточная жидкость.
При осмотре в подвале обнаружилось, что часть лежака до выпуска проложена с обратным уклоном!!!
При обращении в коммунальные службы те отписали, что де все в порядке, так и должно быть. Типа женщина ничего не понимает, задурим ей голову.
Как с этим бороться?
Кому писать?
Какие коммисии и откуда приглашать?

[Штейн]

придти к главному инженеру в жек и сообщить, что ремонт в квартире на килотонну затеваю и если после этого дерьмо потечет в хату, он все это языком слижет и затраты компенсирует