Как осуществляется гарантия на котлы Baxi?

[wetleo]

дима а чё вы сами не станите дилерами и всё будет в порядке,дмитрич прав как можно требовать гарантийный ремонт если нет документов потверждающих правильную установку и пуско- наладку спец.организацией,он только его запустил самостоятельно он сразу слетает с гарантии,у нас на урале сервисанты с протерма сразу спрашивают кто ставил и есть документы или нет а потом озвучивают цены выезда и т.д,я сам когда смонтирую котёл не важно где я его купил или заказчик сам я ему даю номер телефон сервисной службы и говорю звони и договоривайся о пуске в эксплуатацию,заганяю туда давление беру свои деньги за монтаж и прощаюсь и предупреждаю что если он так не сделает потом ни мне ни магазину притензии выставлять нечего,кстати смонтировать может любой на это дозволов не нужно но пустить в эксплуатацию должны спецы они и укажут на недостатки монтажа и заставят исправить

[RADAR44]

в ЗоЗПП не указано - кто должен запускать котел..суду нужно доказать, что вина лежит на потребителе..иначе бесплатный ремонт предоставьте..

[RUZALIN]

на практике АСЦ посылает клиента лесом

Тогда лишать его права называться АСЦ. Он согласно договора с производителем должен выезжать на гарантийные вызовы, обязан.

[oleg.dmitrievic]

По ЗоЗПП покупатель имеет право предъявить претензию как продавцу, так и производителю.

Да, причем на свое усмотрение.

Добавлено спустя 2 минуты 24 секунды:
Re:

в ЗоЗПП не указано - кто должен запускать котел..суду нужно доказать, что вина лежит на потребителе..иначе бесплатный ремонт предоставьте..

Это описано в инструкции к котлу, и в гарантийке.

[cineman]

В прежних редакциях ЗоЗПП была статья о навязывании платных услуг. Отсыл к платной установке силами сервисного центра или иного юрлица тянет на нарушение этой статьи.

[oleg.dmitrievic]

это источник повышенной опасности, поэтому к нему это не относится.

[RADAR44]

[oleg.dmitrievic]

ну несоотвествие гарантийным требованиям к примеру не оформление гарантийного талона по вине покупателя, это и есть несоблюдение гарантийных обязательств.

[oleg21au6]

суд это не интересует, что там написано..это не закон..

золотые слова....и нелегкая доля продавцов следовать этому закону...и отмазки в виде надписей в гарантийке это для облегчения жизни потребителям а не производителям и продавцам..

[oleg.dmitrievic]

а потому.. недемпингуй

[RADAR44]

[oleg.dmitrievic]

он и так может вернуть котел и забрать деньги, по томуже ЗОПП. а нарушение гарантийных требований как раз и оставляет его без гарантии. незапустили котел как положено не настроили все не проверили.. вот те и причина.

[RADAR44]

[oleg21au6]

это всё замечания не по существу..

именно..

[oleg.dmitrievic]

Вы зря считаете то если бремя доказывания лежит на продавце то это значит что он должен укакиваться стучать ногами в суде, рвать волосы на заднице и приводить факты и ничего кроме, а покупатель будет просто сидеть и посмеиваться.
Там вобщем то все просто.
котел купили? доказательства есть? нет? идите лесом, есть? идем дальше, котел поставили по правилам? нет? идите лесом, Да? смотрим, елси всеже нет, то идите лесом если да, значит идем дальше, смотрим документы, кто его ставил, никто? значит ставил заказчик сам, а значит он не мог сделать те манипуляции которые должен, и инструмента у него для этого тоже нет, а значит идите лесом. и вот тут уже бремя покупателя доказывать что он ставил котел так как надо и делал то что нужно. Вот примерно как то так.
Грубо говоря продавец приводит свои доказательства а покупатель свои.

Если нужен пример не по теме, то на меня один подавал в суд что у него тапки рассохлись. типа месяц не прошел и все дела возвращайте и все. был послан лесом обратился на меня в суд, и остался тамже. потому как по условиям гарантии их нельзя сушить на батарее, и хоть он и кричал что он их де у входа только ставил, но в суде хватило объяснения что кожа так трескается и пересыхает только от горячей сушки в течении длительного времени. Вот собственно и все. ничего я не доказывал, никаких фотографий с его ботинками на батарее не приносил.

[RADAR44]

[oleg.dmitrievic]

Практика не практика но запрет сушить тапки на батарее также обязателен как и заполнение гарантийного талона.

[RADAR44]

окончательное слово за экспертизой..

[oleg.dmitrievic]

И еще, если хорошо изучить инструкцию, то можно послать еще дальше. Я за всю бытность свою годовую в роли сервис центра ферроли ненашел еще ниодного котла который яб не мог послать в смысле гарантийного ремонта. То редуктора на входе воды нет, то антифриз в котле, то стаба нет то еще чего. Все несколько гарантийных ремонтов что я делал были из жалости к клиенту и один по просьбе из головного офиса.

[RADAR44]

клиенты слабенькие попадались)))пугливые..