Atmo tec pro 240/5-3 проблема с гвс

Alexuprun · Сообщение **Alexuprun** » 27 апр 2017, 20:03

Доброго дня суток. Новый котел вайлант атмо тек про 240/5-3.
Отопление - полет нормальный, включаю горячую воду, нормально переключается, греет тоже хорошо, минуты через 3-4 непрерывной работы на гвс что-то внутри щелкает и прекращает греть воду, индикация при этом остается как в режиме гвс, то есть видит проток воды, закрываю воду - нормально переключается на отопление, вновь открываю воду - и больше не греет, индикация переключается на гвс, но греть не хочет, только reset помогает. может у кого было так? Или что вообще может быть?

Dim@ · Сообщение **Dim@** » 27 апр 2017, 20:36

Alexuprun
Котел на гарантии?
Хотя в принципе какая разница, в любом случае выезд специалиста из АСЦ Vaillant платный, он найдет причину и все отремонтирует, если гарантийный срок не вышел то бесплатно, если гарантия кончилась - то за дополнительные деньги.
Если хотите разобраться сами
- то первое какую ошибку показывает при блокировке?
- производили настройки мах и мин мощности горелки (т.е. производили пуско-наладку котла)?

Alexuprun писал(а):вновь открываю воду - и больше не греет, индикация переключается на гвс, но греть не хочет

- горелка при этом горит или тухнет? Если тухнет - пламя показывает на табло или нет?

Alexuprun · Сообщение **Alexuprun** » 27 апр 2017, 20:41

котел на гарантии, просто в провинции долго ждать их придется, подумал может было у кого подобное. Ошибок не выдает, индикация как будто переключился на режим ГВС, но зажигаться не хочет

Добавлено спустя 2 минуты 9 секунд:
настроек не производили, так как котел новый и вроде как настроен на природный газ

Dim@ · Сообщение **Dim@** » 27 апр 2017, 20:45

Alexuprun писал(а):настроек не производили, так как котел новый и вроде как настроен на природный газ

Это одна из поводов отказать вам в гарантии. Согласно политики Vaollant пуско-наладку делать обязательно в любых случаях, и производить ее должны только представители АСЦ (платно). Вообще с гарантийными обязательствами у Vaillant ситуация противоречивая, в соседней теме как раз подобный случай обсуждается. viewtopic.php?f=56&t=23115&view=unread#unread" onclick="window.open(this.href);return false;
А если по существу - похоже на какой то дефект платы, котел даже если он не настроен, должен худо-бедно работать без каких либо ошибок и сбоев.

Vaillant Group Rus

Добрый вечер.

Alexuprun писал(а):котел на гарантии, просто в провинции долго ждать их придется

Напишите пожалуйста откуда вы.

Добавлено спустя 1 минуту 30 секунд:

Dim@ писал(а):Согласно политики Vaollant пуско-наладку делать обязательно в любых случаях, и производить ее должны только представители АСЦ (платно).

Попробуйте написать производителя отопительного оборудования, у которого ситуация не такая же.

Добавлено спустя 4 минуты 38 секунд:

Dim@ писал(а):А если по существу - похоже на какой то дефект платы, котел даже если он не настроен, должен худо-бедно работать без каких либо ошибок и сбоев.

Дмитрий, вы ещё не видели котёл, не диагностировали его, а уже поставили диагноз. Как? Даже я, имея большой опыт работы с котлами, в данной ситуации по первому описанию могу увидеть множество вариантов развития, по которой прослеживается данная проблема, но это точно не электронная плате.

Dim@ · Сообщение **Dim@** » 27 апр 2017, 21:05

Vaillant Group Rus писал(а):Попробуйте написать производителя отопительного оборудования, у которого ситуация не такая же.

То, что большинство производителей кладут болт идут в разрез с законами РФ, не значит что и вы должны делать так же. К примеру производитель Ferroli осуществляет гарантийные обязательства в соответствии с законами РФ, не навязывая платных услуг как обязательных условий соблюдения гарантийных обязательств. Более подробно вам расскажет Олег Митрич oleg.dmitrievic т.к. он является их АСЦ (не он лично, его фирма)
Самыми хитромудрыми в этой вакханалии является Baxi у которой в гарантийном талоне написано что гарантию несет тот, кто производит пуско-наладку котла! Не продавец или производитель, а фирма осуществившая пуско-наладку котла!

Добавлено спустя 3 минуты 8 секунд:

Vaillant Group Rus писал(а):Дмитрий, вы ещё не видели котёл, не диагностировали его, а уже поставили диагноз. Как? Даже я, имея большой опыт работы с котлами, в данной ситуации по первому описанию могу увидеть множество вариантов развития, по которой прослеживается данная проблема, но это точно не электронная плате.

Я не прошу воспринимать мои советы как последнюю правду в инстанции - я же написал что "похоже на" и это не говорит на то, что проблема 100% в этом.
А что вы скажите по существу проблемы топикстартера?

Alexuprun · Сообщение **Alexuprun** » 27 апр 2017, 21:08

Живу в Смоленской обл

Vaillant Group Rus

Alexuprun писал(а):Живу в Смоленской обл

Могу порекомендовать обратиться в данную организацию за диагностикой: https://www.vaillant.ru/customers/servi ... ja-oblast/" onclick="window.open(this.href);return false;

По описанной проблеме, могу ошибаться, но похоже на малый проток отопительной воды через вторичный теплообменник во время работы ГВС. Это может быть грязь или накипь.

Но в любом случае нужно выяснять причину проблемы силами сертифицированных сотрудников.

Dim@ · Сообщение **Dim@** » 27 апр 2017, 21:22

Vaillant Group Rus писал(а):похоже на малый проток отопительной воды через вторичный теплообменник во время работы ГВС. Это может быть грязь или накипь.

Alexuprun писал(а):Новый котел вайлант атмо тек про 240/5-3.

Откуда накипь в новом котле?

гpязнуля

Vaillant Group Rus писал(а):Попробуйте написать производителя отопительного оборудования, у которого ситуация не такая же.

У многих, и все больше нормальных АСЦ, работающих по закону. Марки называть не буду, Вы их прекрасно знаете.

Добавлено спустя 3 минуты 57 секунд:
Эх, и я поугадываю. 50% что проблема с дымоходом, ибо атмотек, и весна пришла, и сам разблокирывается.

Добавлено спустя 39 секунд:
Открой окно в котельной и не закрывай пока ГВСом пользуешься.

RUZALIN · Сообщение **RUZALIN** » 27 апр 2017, 21:36

гpязнуля писал(а):У многих, и все больше нормальных АСЦ, работающих по закону. Марки называть не буду, Вы их прекрасно знаете.

Лукавишь Грязнуля

Я вот авторизован на 12 брендов, в этом списке есть и оранжевые и синие и зелёные и куча других. У всех требования одинаковые, запуск аттестованным специалистом из АСЦ. Монтаж может делать кто угодно. Ты ведь и сам наверно ни один раз заполнял гарантийные отчёты, что будет если в графе кто запускал ты напишешь Дядю Васю без сертификата?

Alexuprun · Сообщение **Alexuprun** » 27 апр 2017, 21:38

На отоплении не отключается, был бы дымоход то и там была бы проблема

RUZALIN · Сообщение **RUZALIN** » 27 апр 2017, 21:40

Alexuprun писал(а): вновь открываю воду - и больше не греет, индикация переключается на гвс, но греть не хочет

Надо смотреть в параметр "S" в это время, что он говорит? Может он видит аномалию в датчиках PTC в дымоходе (отходящие газы не совсем отходят или не туда) при больших мощностях, так как греет ГВС, но пока у него есть 3 попытки до полной блокировки. Но в то же время не понятно почему он сразу идёт работать в отопление при выключении ГВС. Если бы он видел проблему, то он бы ушел в раздумье на 20 минут.

гpязнуля

RUZALIN писал(а):Дядю Васю без сертификата?

В гарантийнике пишется: ООО "ИмеювсюразрешительнуюдокументациюРФ", этого всегда достаточно.

Добавлено спустя 2 минуты 27 секунд:

Alexuprun писал(а):На отоплении не отключается, был бы дымоход то и там была бы проблема

Нет, логика работы разная, просто открой окно.

RUZALIN · Сообщение **RUZALIN** » 27 апр 2017, 21:59

гpязнуля писал(а):В гарантийнике пишется: ООО "ИмеювсюразрешительнуюдокументациюРФ", этого всегда достаточно.

Не верится. Но если у вас это проходит, то спорить не буду

гpязнуля

RUZALIN, а ты попробуй, просто по закону. И как правило представители идут на встречу. Производители сами заинтересованы в хороших вменяемых сервисниках. Работай по закону, а не по корпоративным правилам.

RUZALIN · Сообщение **RUZALIN** » 27 апр 2017, 22:20

гpязнуля писал(а):Работай по закону, а не по корпоративным правилам.

И менять каждому псевдо-сервиснику котёл или регулятор, которые он спалил или забил? Нет уж. Если он пришёл и запустил котёл просто нажатием кнопки, позволил котлу работать на антифризе, питание на котле не соответствует нормам, дымоход не совсем дымоход и куча ещё проблем, которые он позволил, то какие претензии к оборудованию, АСЦ или производителю. Задача грамотного АСЦ - это правильно запустить оборудование и не допустить его работу в условиях, в которых она умрёт в течении гарантийного срока. После гарантийного срока клиент может хоть молотком бить своё оборудование и кислотой в него лить.

Dim@ · Сообщение **Dim@** » 27 апр 2017, 22:28

RUZALIN писал(а):И менять каждому псевдо-сервиснику котёл или регулятор, которые он спалил или забил?

Зачем же в такие крайности впадать - делайте как АСЦ Ferroli, сломался котел, вызвали представителя АСЦ Ferroli, специалист приехал, сделал заключение о причине неисправности - если неисправность по причине отсутствие ПНР, неправильного монтажа, то фиксация этого в акте + отказ в гарантийном ремонте, если поломка по причине заводского брака/поломки запчасти не связанной с действиями клиента - то ремонт, не зависимо кто делал ПНР и монтаж. Каждый такой выезд/адрес фиксируется call-центром, по результату выездов АСЦ сдает акты/запчасти в представительство, которое компенсирует затраты деньгами, запчасти натурой.

гpязнуля

RUZALIN писал(а):И менять каждому псевдо-сервиснику котёл или регулятор

Вот теперь ты лукавишь. Отказать в гарантии это твоя (моя) задача, но основание для отказа должно быть

RUZALIN писал(а):позволил котлу работать на антифризе, питание на котле не соответствует нормам, дымоход не совсем дымоход и куча ещё проблем, которые он позволил, то какие претензии к оборудованию,

А не отсутствие сертификата или аккредитации конкретной фирмы.
А что "КОНЕЙ" с сертификатами не встречал?

RUZALIN писал(а):После гарантийного срока клиент может хоть молотком бить своё оборудование и кислотой в него лить.

Не соглашусь, владелец котла со своей железякой всегда может делать что пожелает, хоть кол в него забить не вынимая из коробки, он его купил, это его фуфик. А ты ему откажешь в гарантии ибо вбитый кол не отвечает требованиям прописанным в паспорте.

RUZALIN · Сообщение **RUZALIN** » 27 апр 2017, 23:38

гpязнуля писал(а):Не соглашусь, владелец котла со своей железякой всегда может делать что пожелает, хоть кол в него забить не вынимая из коробки, он его купил, это его фуфик.

Кто же спорит, делай с котлом что хочешь, только гарантии при этом не требуй

гpязнуля писал(а):А не отсутствие сертификата или аккредитации конкретной фирмы.

Отсутствие сертификата это нарушение условий гарантийного талона. А так как я АСЦ и работаю на условиях производителя, то для меня это как раз весомое условие для отказа от гарантии. Ведь я не самому клиенту, владельцу котла, должен этот ремонт, а производителю, по условиям договора подряда.