Вопрос по гарантии котла!!!

[Kass]

Есть закон о защите прав потребителей. Он плевать хотел на то, что написано у вас в договорах и гарантийных обязательствах и перекладывает всю ответственность на продавца товаров или услуг. В данном случае ответственность несет тот, кто продал вам котел. Именно продал, а не устанавливал, если конечно у вас нет претензий к качеству установки. У вас есть чек или другой документ, подтверждающий законность приобретения с реквизитами продавца. Если он отказывает в ремонте котла, то смело обращайтесь в суд с иском на материальный и моральный ущерб. Доказывать по чьей вине произошла поломка также возлагается на продавца, поэтому если вы предварительно сделаете акт независимой экспертизы у любой на то способной организации, то продавец вам возместит расходы и на это.
Удачи!

ЗЫ. Кстати! Вчера час суда показывали, там тетка купила крутой мобильник, который отказался симку принимать. Она отдала соседу, не лоху в электронике. Тот вскрыл и обнаружил, что телефон кустарно сляпан. Собрал и отдал тетке. Та в салон. Они говорят, что телефон вскрыт, наша гарантия магазина кончилась и мол идите вы. Она сделала экспертизу и в суд. Все расходы повесили на продавца.

[J.Forfun]

В моем хуторе все точно так же в смысле кто что гарантирует.
Надо было сервисмена от продавца на пуск пригласить... Тем более, если как Вы говорите, в гарантийном обязательстве написано [quote="Un de vous";p="84840"].. согласно условиям гарантии, прописаным в паспорте котла-гарантийные работы выполняются организацией, осуществившей ввод котла в эксплуатацию и заключившей договор на техобслуживание внутридомового газового оборудования...[/quote]
Горгаз в принципе интересуют две вещи: 1) безопасность 2) чтобы газ не воровали. Остальное им до лампочки. Если бы котел Вы купили у них в магазине - тогда они дали бы Вам гарантию.

[LEX]

Послушайте, Kass...
При всем моем к Вам уважении как к автоматчику...
Но...как написала одна дама в ветке "вентиляция" (вольный перевод): "Kass, опять Вы бросили свой пятак туда, где Вы полный лаймер"...
Вы хоть раз видели паспорт на бытовой газовый котел? Что там написано?
Занимайтесь автоматикой....

[Прохожий]

Ну так и ответ его был чисто ламерский, со ссылкой на "Час суда" . Люди насмотрятся таких вот передач и треплют себе нервы по судам потом, вместо того, чтобы почитать договоры, которые они подписали, паспорта на оборудование, которое они приобрели. В конце концов просто по человечески поговорить с противоборствующей стороной.

[Stroller]

суд опирается на законы. и только. инструкция-гарантия на котёл - это всего лишь бумажка не имеющая к судебному разбирательству никакого отношения. точнее, все её пункты должны быть основаны на законодательной базе. тогда играют роль подписи-печати. если нет, то суд во внимание её может и не принять. что зачастую и бывает....

[Kass]

[quote="LEX";p="84880"]
Вы хоть раз видели паспорт на бытовой газовый котел? Что там написано?
Занимайтесь автоматикой....[/quote]Уважаемый LEX, у меня второе образование - юриспруденция. Так что засуньте себе любой паспорт от котла в .... и занимайтесь котлами. У нас в стране пока, слава Богу, законы стоят выше паспортов на котлы, особенно писанные за границей нашего государства. Не пытайтесь сами рассуждать на подобные темы, а обращайтесь к юристам. Удачи.

[шидол]

Нормальненько так получается Берешь в салоне заряженную тачку,гонищь ее в гараж при ГИБДД где дядя Вася вместо нормального масла заливает в него подсолнечное,а электронику закорачивает-потому как в ней не разбирается и ну её на хрен .Тачка с грехом пополам проезжает 50 км и намертво становится.Дядя Вася ни причем он гарантию не подписывал,но масло в машину залил ,а как же без него вот и актик имеется-масло залито полностью .А по гарантии чувачек-иди ка ты в салон ,подавай на них в суд,выиграешь требуй уплаты всех издержек и опять ко мне,а я тебе её опять налажу
Kass не хотите попробовать
Давайте не будем ничего засовывать в ... друг другу и спустимся с небес на землю.ИМХО проще и логичнее наклонить горгаз

[Kass]

[quote="шидол";p="84930"]
Kass не хотите попробовать
Давайте не будем ничего засовывать в ... друг другу и спустимся с небес на землю.ИМХО проще и логичнее наклонить горгаз [/quote]
Да в том то и дело, что пробовал уже и не раз. Как только дохожу до юриста продавца, то дальше редко идет. Как правило, если они видят, что перед ними не лох, то решается все быстро. Просто мы еще не привыкли отстаивать свои права по закону. Посмотрите как на западе, чуть что - иск в суд. А кто из нас последний раз иск подавал?

Как вы думаете, почему на тампаксе написано:
- Прежде чем вставить новый тампон, не забудьте вынуть старый.
- Не пытайтесь засунуть несколько тампонов одновременно....

Судебная практика. Но у них производитель, а у нас продавец.

ЗЫ. Помимо гарантийного срока в законе еще фигурирует такое понятие, как срок службы, который якобы устанавливается производителем, но не может быть менее 2-х лет.

[СПЕЦ]

Даже если вы сможете напугать магазин законом вам все равно придется везти котел в магазин и никто на это время вам не предоставит новый. Далее будет экспертиза и выяснится что электрическая часть котла была включена без контура заземления, без стабилизатора, газовый клапан и автоматика не настроены и так далее. Не теряйте время и нервы вы попали и надо выйти из этой ситуации.Скорее всего все не так страшно скажите поэтапно, что произошло и мы его попытаемся реанимировать.

[GuTherm]

Спо-ко-йс-твие, только спокойствие. ©Карлсон.
[quote="Kass";p="84933"]Как правило, если они видят, что перед ними не лох, то решается все быстро.[/quote]На себе испробовал когда мебель в ванную покупал... Вопщем привезли мне не те зеркала... Я грю - дык эта чо за полочки, светильнички и розетки... откуда это всё?.. - К сожалению то чтовы заказали мы не смогли поставить... - Вертайте деньги!... - Не можем. Вы сей продукт оплачивали по дисконту(дисконт дали автоматичеки после 50000р) поэтому набирайте товар на данную сумму. - Накера мне ваш товар, деньги давай! Итог: после получасовых препирательств со ссылкой на правила дисконта(с их стороны) и правил торговли и прав потребителя(с моей) - вернули деньги.
Вернёмся к теме:
Так вот - гарантия действительна при наличии договора на обслуживание с лицензированной организацией и собственно от неё и принимаются притензии по гарантии. В противном случае покупатель должен взять прибор и привезти в магазин. Магазин в свою очередь имеет право в течении двух недель обследовать данное оборудование и выдать обратно(ремонтировать не обязательно), после этого покупатель убеждается(уже дома), что они нифига не делали везёт обратно и т.д. После третьего псевдоремонта он имеет право попросить замены аппарата или денег... И только после этого начнутся телодвижения и он таки получит свой котёл отремонированным.
Есть определённый класс оборудования подлежащий эксплуатации лицензированными организациями, то оборудование которое не может эксплуатировать человек не наделённый полномочиями. Котёл не кофеварка, а довольно опасный прибор требующий надзора. Поэтому магазин будет наказывать покупателя за скупердяйство до последнего используя возможности наших законов. Ну нету у него лицензий на ремонт и спецов на диагностику он может и неиметь, но наверняка запчасти он содержит для сотрудничающих с ним организаций.
Да и ещё... договора об обслуживании нет - значит прибор не работает, так как никто его не эксплуатирует. Запуск котла не есть характеристика эксплуатации прибора... если по закону это оборудование обязано обслуживаться.
Вот я купил себе на кухню встроенную технику, а кухни ещё нету... вот когда я смонтировал и запустил тогда и гарантия началась. Данная техника не подразумевает обслуживания.

[Kass]

[quote="СПЕЦ";p="84950"]Даже если вы сможете напугать магазин законом вам все равно придется везти котел в магазин и никто на это время вам не предоставит новый. [/quote]Не без того, неудобств конечно не избежать. Но если тебе не решают вопросы, то проучить можно. Мы как то приехали на объект, где фирма демонтировала систему вентиляции, как выяснилось после решения суда и возвращения денег. Вот так то бывает.

[Stroller]

на практике суды бьют, в первую очередь, тех, кто ближе и слабее защищён.
интересно, что газовое оборудование, на украине, до сих пор должны обслуживать газовые хозяйства. всё упирается в несовершенство законодательной базы...
интересно, а как дела в россии обстоят?

[шидол]

ну у нас - от великого и до смешного.В двух соседних городах.В одном горгаз честно предупреждает хозяина ,что данное оборудование его спецы не знают,соответственно не обслуживают,посему ищите организацию,которая возьмется за это,иначе -газ не откроем.А в другом- жадно хватают всё подряд,зачастую даже не видя оборудования,поют сладкие песни про высокое какчество ихнего обслуживания,про гарантию(хорошо если 1 год),про договор,снимают бабки и теряются как последние шабашники.В случае наступления аварийного случая безапеляционно обвиняют хозяина и элементарно кидают его.Был случай ,когда котел полетел за месяц до окончания гарантийного срока,так эти .... месяц мурыжили человека(благо сентябрь-тепло),а потом заявили-гарантии кирдык ,з\ч стоит денежку плати родной.
Блин тема потихоньку съезжает в сторону заметок для Задорнова.

[LEX]

[quote="GuTherm";p="84951"]
Так вот - гарантия действительна при наличии договора на обслуживание с лицензированной организацией и собственно от неё и принимаются притензии по гарантии.

Есть определённый класс оборудования подлежащий эксплуатации лицензированными организациями, то оборудование которое не может эксплуатировать человек не наделённый полномочиями.

Да и ещё... договора об обслуживании нет - значит прибор не работает, так как никто его не эксплуатирует. Запуск котла не есть характеристика эксплуатации прибора... если по закону это оборудование обязано обслуживаться.
[/quote]

Вот именно!

Добавлено спустя 7 минут 10 секунд:

To Kass:
Интересная ситуация, когда взрослый дядя мстительно "опускает" репутацию с комментарием "за хамство" (хотя пост довольно корректный) и тут же сам пишет:
[quote="Kass";p="84923Так что засуньте себе любой паспорт от котла в .... и занимайтесь котлами.[/quote]



Добавлено спустя 4 минуты 44 секунды:

И по теме:
Во многих импортных котлах в гарантийном талоне нет даже места для отметки о продаже
Зато всегда присутствует место для отметки о монтаже (и для штампа монтажной организации) и место для отметки о пуске (и для штампа сервисной организации).
И в каждом паспорте котла (блин, все-таки придется вытащить его из .... и показать миру ) обязательно написано, что гарантия не распространяется в случае, если пуск котла производился не специализированной организацией)

[Stroller]

[quote="LEX";p="85034"]...И в каждом паспорте котла (блин, все-таки придется вытащить его из .... и показать миру ) обязательно написано, что гарантия не распространяется в случае, если пуск котла производился не специализированной организацией)[/quote]
что бы не быть голословным в данном вопросе (украина - не россия ), давай те не будем пока читать гарантийные бумаги, а приведём ссылки на закон, где говорится, кто обязан и кто может обслуживать газовое оборудование (в т.ч. газовые котлы)
повторюсь, мне интересно, как дела обстоят в россии...

[Kass]

[quote="LEX";p="85034"]
To Kass:
Интересная ситуация, когда взрослый дядя мстительно "опускает" репутацию с комментарием "за хамство" (хотя пост довольно корректный) и тут же сам пишет:
[quote="Kass";p="84923Так что засуньте себе любой паспорт от котла в .... и занимайтесь котлами.[/quote]
[/quote]Абсолютная копия... Как аукнется, так и откликнется. Народная мудрость. Рад, что дошла. Обратите внимание на мои другие посты, я такого себе с корректными апонентами не допускаю. Давайте вернем беседу в конструктивное русло.

По теме. Не для кого не секрет, что паспорт на любое изделие законом не является. Даже договора, если противоречат действующему законодательству, то в части противоречий юридической силы не имеют.
В сфере взаимодействий продавца и потребителя в нашей стране действует закон о защите прав потребителей. Не потрудитесь его почитать. Ведь он отстаивает и ваши права в качестве потребителей товаров и услуг. И это закон защищает наши права не только в гарантийный срок, установленный продавцом или производителем, но и в так называемый срок службы, который не может быть менее 2 лет.

Можно и не доводить дело до суда, но ситуации бывают разные, и знать свои права необходимо, хотя бы что бы было чем оперировать в диалоге.

[GuTherm]

[quote="Kass";p="85040"]Не потрудитесь его почитать.[/quote]Оппаньки-и-и! Перл... адназначна!
Всё чаще начинает встречаться... я бы уже напрягся... ну или точно задумался.
Данное оборудование частично подпадает под права потребителей, надо смотреть классификацию и это не единственный правовой документ подлежащий изучению. Надо есчё учитывать что-то там про безопасность эксплуатации - этого в правах потребителя нет.
Аналогия. Жилищный кодекс разрешает сдавать в наём помещения на праве собственности... ан нет - Гражданский кодекс запрещает использование совместного имущества без согласия совладельца. Сам изучал и соседа бывшего наставлял на путь праведника.

[rrrr]

На Украине любой продавец который продал котел уже вляпался по сами яй.а.

Добавлено спустя 19 минут 29 секунд:

А вотета байда и яйц.. оторвет.Извините Законы Украины на украинском.

[Kass]

[quote="rrrr";p="85050"]На Украине любой продавец который продал котел уже вляпался по сами яй.а.
[/quote]Да и у нас те же яйца. И кто продал котел, и кто его устанавливал (т.е. продал услугу), все вляпались. Просто не все потребители пока это понимают, где к сожалению, а где и к счастью.

У нас стоит только провести независимую экспертизу и приговрить кого то. А что такое независимая экспертиза? Это идут к твоему конкуренту и он пишет акт. А вот потом, после решения суда, сам продавец должен доказывать, что он не верблюд, и виноват кто то другой.

Вы ж представляете себе, что такое в крутом коттедже спроектировать и смонтировать систему вентиляции с теплом и холодом, заказав уникальное оборудование именно под этот объект, а потом все это демонтировать и забрать себе. Прикиньте, сколько народу там этим оборудованием зарплаты получило.

[Прохожий]

[quote="GuTherm";p="85049"][quote="Kass";p="85040"]Не потрудитесь его почитать.[/quote]Оппаньки-и-и! Перл... адназначна!
[/quote]

Надо скоро будет ветку открывать: "Перлы в Kassу"