Котел Vaillant TEC plus VU 28кВт и бойлер VIH CK 70 Проблемы

[Lefon]

Не прошло и года после установки котла и бойлера Вайлант (поменял двухконтурный котел, т.к. были проблемы технические и менеджеры уговорили, что с бойлером будет значительно лучше, решил взять связку Vaillant TEC plus VU 28кВт и бойлер VIH CK 70), как появились большие проблемы. Написал вот такое письмо в службу поддержки фирмы Вайлант, но был просто проигнорирован (им клиенты и репутация не важны - купил и про тебя забыли):

Прошлым летом установили котел и бойлер Вашей фирмы (TEC plus VU 28 кВт и настенный бойлер VIH CK 70). Когда выбирали, представитель Вашей фирмы сказал, что в такой связке мы забудем про проблемы разной температуры воды во время принятия душа и т.п., но в итоге получили совершенно обратное! Если летом было все более или менее не плохо, то с наступлением зимы помыться даже одному человеку стало очень сложно. Опишу проблему - температура воды в котле выставлена на максимум (85 градусов), при включении душа начинает течь горячая вода и нужно ее смешивать с холодной, но в течение 2-3 минут приходится постоянно уменьшать количество смешиваемой холодной воды (что очень не удобно, т.к. мытье в это время превращается в постоянную работу со смесителем) и через 2-3мин. остается открытой только горячая вода, при этом температура получается около 37-38 градусов, в течение еще примерно 5--10 минут вода продолжает остывать и домываться становиться очень сложно, т.к. вода к концу мытья становится равной 31-32 градусам Цельсия (специально мерил градусником) и, если не выключить воду, такой и остается постоянно! Что заметил - при открывании горячей воды, котел переходит из режима отопления в режим нагрева воды только примерно через 2 минуты. Несколько раз вызывали представителя сервисного центра, который что-то пытался менять в настройках бойлера, но ни чего кардинально изменить не смог, в конце концов он нам сказал, что наиболее вероятно это связано с тем, что в Германии зимы значительно мягче, чем у нас (хотя эта зима и не так холодная - температура на улице держится в районе минус 7-15 градусов, боюсь подумать что будет, когда на улице станет -30) и аппаратура не рассчитана на наши зимы! У меня вопрос - как может быть не рассчитано оборудование, продающееся в нашей стране на наши зимы??? Если же это не так, то как можно исправить ситуацию и устранить проблему?
Дом частный, отапливаемая котлом площадь порядка 80-90 м.кв. Дом деревянный, котел специально был взят с запасом по мощности, давление воды на входе в дом порядка 3,5-4 атмосфер. До этого стоял двухконтурный котел итальянской фирмы Baxi, у которого таких проблем не было ни когда, даже при -30 на улице, хотя в Италии, как мне кажется, зимы еще теплее, чем в Германии (решил менять его только по причине низкой надежности этого котла, а фирму Вайлант всегда знал как очень надежную).
Заранее спасибо за помощь.

Теперь не знаю что делать... неужели это так должно быть и так у всех, может кто подскажет?

[BAXI-Ural]

э-ээ... про BAXI можно поподробнее ??

[Lefon]

э-ээ... про BAXI можно поподробнее ??

За 3 года 2-е замены платы, замена вентилятора в принудительной вытяжке, 3 раза замена различных прокладок, однократно замена змеевика (или как он там называется - теплообменник, что-ли) и остальное по мелочи, но часто. Мастера вызывали ежемесячно, а то и по 2-3 раза в месяц, неоднократно зимой оставались без отопления. Наконец, терпение иссякло.

[oleg.dmitrievic]

странные у вас проблемы. а насколько бойлер стоит литров? и какая мощность его теплообменника? как обвязан, если можно то фотографию выложите.

[RUZALIN]

У меня стоит такой же котёл, но 24 кВт и такой же бойлер(литраж у него 63 литра). Котёл настроен на 14 кВт(скажете невозможно, но я сервисник, я это могу). Даже при такой мощности проблем с ГВС нет. но есть одна хитрость, у меня на выходе из бойлера стоит смеситель ГВС, на нём выставил 40 градусов, на бойлере задача стоит 55 градусов. Так что мне смешивать не приходиться краном на душе, это делает смеситель после бойлера. Тот кто вам ставил бойлер просто не учёл этого. Повторюсь, эта связка работает отлично, просто надо это всё настроить как надо и эксплуатировать в разумном режиме. Естественно он не будет давать больше, чем на что он рассчитан. Если учесть, что стандартный душ за 1 минуту выливает 12-15 литров воды, то этот бойлер он опустошит за 4 минуты, если смешивать, то будет дольше.

В вашем посту не написано какую температуру вы ставите для бойлера, может вы просто поставили слишком низкую температуру?

[Lefon]

странные у вас проблемы. а насколько бойлер стоит литров? и какая мощность его теплообменника? как обвязан, если можно то фотографию выложите.

Из всего сказанного, понял только про литры... Бойлер на 63 литра, я его не разбирал, так что чем его обвязали - не видел, а мощность котла - 28кВт (в первом посте написано).

[RUZALIN]

Но на вопрос ответьте, какая температура выставлена на ГВС?

[alicBV]

...Написал вот такое письмо... но был просто проигнорирован (им клиенты и репутация не важны - купил и про тебя забыли):

Теперь не знаю что делать... неужели это так должно быть и так у всех, может кто подскажет?

Ставили такой котел с бойлером,правда в квартире,расстояние до дальнего сан-узла было где-то метров 10-12. Не было и нет такой проблемы как у Вас.
Не понятно почему к Вам так отнёсся сервисный центр.

[RUZALIN]

Вопросы кстати не к представительству Вайлланта надо задавать, а авторизованным сервисам. А если в сервис не хотите, то никто не поможет. Помочь Вайлланта должна идти через сервисы

[Lefon]

Я же писал, что неоднократно уже вызвал мастера из сервиса и получил в конце-концов прекрасный ответ про наши зимы и немецкую технику.

Добавлено спустя 2 минуты 4 секунды:
Re:

Но на вопрос ответьте, какая температура выставлена на ГВС?

Максимум (65С там максимальная).

Добавлено спустя 4 минуты 58 секунд:
Re: Котел Vaillant TEC plus VU 28кВт и бойлер VIH CK 70 Проблемы
Измерял - мой душ за минуту выливает 7-8 литров воды, почему-то котел, после начала забора горячей воды, включается только через 2-3 минуты, а за это время выливается из бойлера до 20 литров горячей воды, соответственно, валяется в него 20 литров холодной, и только потом котел начинает ее греть...

[cineman]

почему-то котел, после начала забора горячей воды, включается только через 2-3 минуты

Это как раз не повод для претензий. А в меню котла регулируется гистерезис включения котла на ГВС? Могу предположить, что у бойлера плохо сделан рассекатель входящей воды, который не защищает от перемешивания уже нагретой воды с холодной входящей. Так же могут быть перепутаны местами присоединения бойлера к водопроводу.

[ARGUS]

почему-то котел, после начала забора горячей воды, включается только через 2-3 минуты

Это как раз не повод для претензий. А в меню котла регулируется гистерезис включения котла на ГВС? Могу предположить, что у бойлера плохо сделан рассекатель входящей воды, который не защищает от перемешивания уже нагретой воды с холодной входящей. Так же могут быть перепутаны местами присоединения бойлера к водопроводу.

мне тоже кажется, что может по гидравлике что то перепутано. а еще проверьте расположение датчика в гильзе бойлера, до конца ли он вставлен, плотно ли прилегает

[Lefon]

А как это все можно проверить?

[Другой человек]

А как это все можно проверить?

Где находится объект? Могу помочь.

Добавлено спустя 13 минут 22 секунды:
Как расположен бойлер относительно котла?

[ARGUS]

А как это все можно проверить?

у вас нет инструкции? вот ссылка: инструкция
там указаны гидравлические подключения и место где находится датчик

[Lefon]

А как это все можно проверить?

Где находится объект? Могу помочь.

Добавлено спустя 13 минут 22 секунды:
Как расположен бойлер относительно котла?

Объект в Казани.
Вот так располагается:

[cineman]

Живописно. Тогда сможете самостоятельно проследить правильность подключения холодной и горячей воды к бойлеру?

[Lefon]

Постараюсь... но если бы было не правильное подключение, то, наверное, он вообще бы не грел воду... или я не прав?

[cineman]

или я не прав?

В этом утверждении не правы.

[Dim@]

Фотографии подключений сделайте, а лучше ещё и схему нарисуйте. Кто устанавливал котел? Договор на сервис есть? Что за организация? Из не приезжали спецы? Странно что два котла подряд проблемные. Есть опыт эксплуатации настенника бакси с встроенным бойлером, проблем нету