Сломался котел на гарантии. Что делать?

Правила форума
Форумы для обсуждений и вопросов по системам отопления и горячего водоснабжения, напольным и настенным газовым котлам, универсальным и твердотопливным котлам, электрокотлам, системам автоматики котлов, бойлерам косвенного нагрева и другому оборудованию для котельных и систем отопления. Здесь же обсуждаются проблемы в работе и вопросы по ремонту, обслуживанию и монтажу котлов, бойлеров, автоматики, газовых и жидкотопливных горелок и другого оборудования для котельных.

Ответить

Смайлики
:arrow: :mrgreen: :D :? :cool: :cry: :shock: :evil: :!: :idea: :lol: :mad: :| :?: :P :oops: :roll: :( :) :eek: :twisted: :wink: :bawling: :cryy: :crying: :emb: :heul: :sadd: :traurig:
Ещё смайлики…

BBCode ВКЛЮЧЁН
[img] ВКЛЮЧЁН
[flash] ОТКЛЮЧЕН
[url] ВКЛЮЧЁН
Смайлики ВКЛЮЧЕНЫ

Обзор темы
   

Развернуть Обзор темы: Сломался котел на гарантии. Что делать?

Re:

razin » 03 янв 2010, 09:21

шидол писал(а):а в чем по Вашему должно заключаться это облегчение?
1)В качественном и оперативном сервисе.
2)Люди должны быть проинформированны, что они покупают сложное оборудование, которое требует определенных затрат на его содержание.
3)Наличие склада запчастей на приобретаемое оборудование .
4)Подготовка всех соответствующих документов .

Honda » 29 дек 2009, 16:26

Dim@ писал(а):НЕ Постановка котла на сервисное обслуживание является отказом гарантийного ремонта? (например ТТ котла)

Про ТТ-котел не знаю. Смотрите инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон - там условия гарантии должны быть написаны...

шидол » 29 дек 2009, 16:22

Dim@ в общем нет,но по первому посту -попал местный мастер-пусть попробует доказать что авария произошла не в результате его несанкционированных действий.А вообще дискуссия скачет то на ТТ котел то на газовый.Вы уж определитесь чего хотите узнать. :D

шидол » 29 дек 2009, 16:18

Че заман...ть ? Да что угодно,от перепутанной подводки трубопроводов,неправильного электроподключения вкупе с отсутствующим заземлением до по еб....му собранной однотрубке из ППР где каждый второй стык был перегрет и в результате отсутствует циркуляция.
Трижды сертифицированный сервис как Вы изволили выразиться в этом случае просто посылает такой монтаж на... устранение недочетов,а если те тупят и отказываются-флаг и барабан в руки,а клиенту письменный отказ в запуске с обоснованием.Действует безотказно.
Протечка-постоянная подпитка? Если потребитель адекватный-вызовет сервис-приедем разберемся в чем причина.Проблема с котлом-значит устраняем,проблема с чужой системой-тоже устраним но уже за денюжку.Не хочет? тогда к чюдо мастерам и акт на опрессовочку пжалста :evil:

Dim@ » 29 дек 2009, 16:09

НЕ Постановка котла на сервисное обслуживание является отказом гарантийного ремонта? (например ТТ котла)

Honda » 29 дек 2009, 16:09

А уж если приводить конкретные примеры, пожалуйста, навскидку: монтаж стального котла в открытую систему отопления, подключение газа к котлу тонким резиновым шлангом (где-то на 3/8") - сам видел, отсутствие стабилизатора на энергозависимом котле при низком напряжении в электросети, отсутствие предохранительного клапана на котле в закрытой системе отопления - тоже я видел своими глазами на объекте, смонтированном халтурщиками, причем дело было на Рублево-Успенском шоссе московской области (да-да, это ОНО, сказочно-легендарное место). Ну и так далее, можно ещё продолжить...

Honda » 29 дек 2009, 15:55

Code писал(а):Что же такое нужно заманд...ь, чтобы современный газовый котел накрылся медным тазиком?
Конкретные примеры?
Вопрос поставлен неверно. Нужно ставить вопрос следующим образом: Что нужно сделать, чтобы лишиться гарантии на котёл? Ответ: нужно провести запуск котла в эксплуатацию, наплевав на требования завода-изготовителя по монтажу и пусконаладке оборудования и без составления соответствующих актов ( или записей в гарантийном талоне ).
После этого "смелый" товарищ потребитель (пох...ст и "экономщик") может смело нести гарантийные обязательства самостоятельно, то есть проводить диагностику и ремонт за свой счет. :D

Пятницa » 29 дек 2009, 11:37

Dim@ писал(а):Скиньте пожалуйста ссылку на статью Закона
http://uozp.akcentplus.ru/18.htm" onclick="window.open(this.href);return false;

Code » 29 дек 2009, 11:32

Dim@ писал(а):думаю что имелась ввиду пошаговая инструкция типа: делай раз
Делай раз - два - три:
купи котел на фирме с монтажом, запуском и сервисным обслуживанием. ;)
шидол писал(а):Зачастую пришел "левый" монтажник-шоб он был так здоров- исходя из "опыта на глаз" слепил систему.заманд...л котел непонятно как,"запустил" снял бабло и свалил,при этом никак не озадачившись оформлением докуметов для гарантии(а оно ему надо????).на следующий день(неделю,месяц),а то и сразу после "запуска" оборудование накрывается медным тазиком
Что же такое нужно заманд...ь, чтобы современный газовый котел накрылся медным тазиком?
Конкретные примеры? Хорошо, допустим - протечка - постоянная подпитка. А то запуск трижды сертифицированным сервисом это исключит?
Еще что, сервис? ;)

Dim@ » 29 дек 2009, 11:00

думаю что имелась ввиду пошаговая инструкция типа: делай раз-делай два -делай три....

шидол » 29 дек 2009, 10:17

а в чем по Вашему должно заключаться это облегчение?

razin » 29 дек 2009, 07:18

то что все плохо ,никто не знает законов, ничего невозможно добиться ( по поводу гарантии) и т.д. и т.п. это все понятно, можно обсасывать эту тему долго и нудно, а вот у кого есть дельные предложения чтоб исправить эту картину, так сказать первые шаги для облегчения жизни пользователей газового оборудования?

Re: Сломался котел на гарантии. Что делать?

mrstone » 28 дек 2009, 22:43

Интересно,- почему до сих пор не появилась возможность правки сообщения?

mrstone » 28 дек 2009, 22:41

А он это всерьёз!

Re:

mrstone » 28 дек 2009, 22:40

Dim@ писал(а):Грешно поминать имя бога в суе :evil:

Dim@ » 28 дек 2009, 12:41

Грешно поминать имя бога в суе :evil:

VikT » 28 дек 2009, 12:13

Dim@ писал(а):все ссылаются на некие всемизвестные постановления
Dim@ писал(а):но конкретно никто информацию предоставить не может
Что может быть конкретней, для Вас, чем постановление Правительства?
Помолитесь Богу, может прозреете.

шидол » 27 дек 2009, 02:25

а на каком основании делается монтаж ТТ котла? просто захотелось?Вот сюда и чуть левее. :?: А кто делает тепловой расчет,кто делает акт опрессовки? Дядя Вася,сосед за небольшую денюжку или ИП,ООО,ОАО,ЗАО вася пупкин и Ко.действующее на основании Устава,исправно платящее налоги.и задекларировавшее свой вид деятельности?

шидол » 27 дек 2009, 02:25

а на каком основании делается монтаж ТТ котла? просто захотелось?Вот сюда и чуть левее. :?: А кто делает тепловой расчет,кто делает акт опрессовки? Дядя Вася,сосед за небольшую денюжку или ИП,ООО,ОАО,ЗАО вася пупкин и Ко.действующее на основании Устава,исправно платящее налоги.и задекларировавшее свой вид деятельности?

Dim@ » 27 дек 2009, 01:23

шидол
т.е. таким образом наиболее правильным считать: монтажник делает монтаж и отвечает за гермитичность соединения труб и работы дымохода, организовывает пуско-наладку котельной на мамент её запуска специализированной организацией, предлагает клиенту заключить сервисный договор??? в ином случае клиент идет дружно нахх в случае возникновения проблем и отсутствия пуско-наладки и договора сервисного обслуживания? Независимо от смонтированного оборудования? Даже если это твердотопливный котел для монтажа которого не надо никаких либо документов... :?

Вернуться к началу