Котел Vaillant TEC plus VU 28кВт и бойлер VIH CK 70 Проблемы

[oleg.dmitrievic]

я тож один раз только помощь получил нормальну, но от майбеса. по установке их контроллера, хотя и с третьего раза только.

[Lefon]

Нет, я сервис. Уважаю оборудование Вайланта и стараюсь помогать, когда кто то просит помощи в отношений оборудования Вайланта.

За помощь огромное спасибо! Я их технику тоже уважаю, а вот их отношение к клиенту (видимо, это особенности именно Российского подразделения, вряд-ли в Европе такое возможно) просто никакое. Разговорился тут на разных форумах по этому поводу, так многие не берут их технику исключительно из-за отношения к клиентам!

[cineman]

У меня на объекте нарисовались два сервисника по Вайлант, вызванные мнительным заказчиком. Я в тот момент как раз подключал провода к двум атмосферным настенникам Вайлант, которые эти люди заказчику и насоветовали. Я уже закрываю крышку, как один из них меня останавливает и просит заглянуть во внутрь. "Дефектная.." - отзывается от увиденного сервисник. На моё удивление таким стремительным диагнозом поясняет: "Вся эта партия плат дефектная. Потом заменим, по гарантии".
Нравится мне такое отношение к покупателю. Партия дефектная, но продукция не отозвана, а спокойно идёт к потребителю.
Мне нравится поддержка у Виссманн. Когда запросил информацию о только анонсированном дизельном конденсатном котле - прислали ПДФку. Котёл к стати в серию не пошёл. Это была обычная Витола, к которой сзади пристёгивался дополнительный теплообменник.
Виссманновскую сервис-поддержу оценили и те немцы, с которыми мы работали. Был косяк в гидравлике той котельной, к которой они цепляли два когенератора. Схема не имела нормальной стрелки, но имела полноразмерный, но зигзагообразный байпасс с моторной задвижкой. Задвижка была закрыта и её привод не был запитан вообще. Я потратил полчаса на пояснения немцам о грозящей проблеме - напрасно. Когда когенератор стал вдувать носитель в подачу работающего Витоплекса, что трудился на тот же коллектор, то котёл включился и на обратке у него носитель догрелся до 140. Немцы стали решать вопрос по-немецки. Они нашли адрес Виссманновского офиса в Москве и были приняты там с присущим этому офису радушием и на хорошем немецком языке. Для службы поддержки Виссманн эти немцы были конкурентами, так как Виссманн так же имеет в программе когенераторы. Но людей не послали с порога, а выдали полноценную консультацию. Ну может поглумились чуток. Я все подробности этой истории знаю со слов переводчика этой бригады. Но даже этот переводчик с восторгом отозвался о поддержке Виссманн.

[Lefon]

В общем, не долго я наслаждался горячей водой... все вернулось "на круги своя", опять через 10 минут после включения душа течет чуть теплая вода... что уже делать я и не знаю! Хотя, с самого начала, как душ включишь, аж пар от воды идет - на столько горячая, но хватает максимум минут на 7-10!

[cineman]

Lefon, теперь проследите поведение котла через эти 10 минут. Включается ли он? Работает долго не выключаясь или с перерывами? А нет ли у этих Вайлантов регулировки мощности и в режиме ГВС?

[Lefon]

Lefon, теперь проследите поведение котла через эти 10 минут. Включается ли он?

Котел включается через 2 минуты после начала забора воды, в процессе ни разу не отключается, температуру показывает стабильно. Как же меня это все достало...

[ivanich]

Котел включается через 2 минуты после начала забора воды, в процессе ни разу не отключается, температуру показывает стабильно. Как же меня это все достало...

RUZALIN Нет, я сервис. Уважаю оборудование Вайланта и стараюсь помогать, когда кто то просит помощи в отношений оборудования Вайланта. Lefon Вам к RUZALINу,ведь вы земляки.

[Nick346]

У меня такая же проблема
чтобы котел включался раньше (быстрее) температуру для гор воды я поставил 65 но это не спосает в действительности при нагреве воды в проточном состоянии (когда закончелась вода подогретая до 60С в боллере) темп в первичном контуре =80С не достаточно с учетом погрешности надо бы увеличить на 2 град но такой функции у котла (регулировка) нет зашито где-то!?
Причем дельту 30С он держит только когда в первичном обогр контуре 80С если 77-78С то на выходе в проточном состоянии 33-34С что холодно из-за чего эта погрешность в 2 градуса выходит не ясно да и немчура не знает. Одним словом немчура отыгрывается на нас за 45 год
Для справки расход воды установленный 10-11 литров (и даже меньше ставил) никак не влияет на поддержание дельты в 30 градусов влияет только темпер в первичном контуре 80 - дает а если 77-78 то нет одним словом стабильности нет и повлиять на это не возможно только смотреть на стену на которой весит 100 тыс. и думаешь реклама сделала свое дело немчура деньги по легкому срубили а ты в дерьме и зачем уходил от двухконтурного ринай?

[антон77]

Не прошло и года после установки котла и бойлера Вайлант (поменял двухконтурный котел, т.к. были проблемы технические и менеджеры уговорили, что с бойлером будет значительно лучше, решил взять связку Vaillant TEC plus VU 28кВт и бойлер VIH CK 70), как появились большие проблемы. Написал вот такое письмо в службу поддержки фирмы Вайлант, но был просто проигнорирован (им клиенты и репутация не важны - купил и про тебя забыли):

Прошлым летом установили котел и бойлер Вашей фирмы (TEC plus VU 28 кВт и настенный бойлер VIH CK 70). Когда выбирали, представитель Вашей фирмы сказал, что в такой связке мы забудем про проблемы разной температуры воды во время принятия душа и т.п., но в итоге получили совершенно обратное! Если летом было все более или менее не плохо, то с наступлением зимы помыться даже одному человеку стало очень сложно. Опишу проблему - температура воды в котле выставлена на максимум (85 градусов), при включении душа начинает течь горячая вода и нужно ее смешивать с холодной, но в течение 2-3 минут приходится постоянно уменьшать количество смешиваемой холодной воды (что очень не удобно, т.к. мытье в это время превращается в постоянную работу со смесителем) и через 2-3мин. остается открытой только горячая вода, при этом температура получается около 37-38 градусов, в течение еще примерно 5--10 минут вода продолжает остывать и домываться становиться очень сложно, т.к. вода к концу мытья становится равной 31-32 градусам Цельсия (специально мерил градусником) и, если не выключить воду, такой и остается постоянно! Что заметил - при открывании горячей воды, котел переходит из режима отопления в режим нагрева воды только примерно через 2 минуты. Несколько раз вызывали представителя сервисного центра, который что-то пытался менять в настройках бойлера, но ни чего кардинально изменить не смог, в конце концов он нам сказал, что наиболее вероятно это связано с тем, что в Германии зимы значительно мягче, чем у нас (хотя эта зима и не так холодная - температура на улице держится в районе минус 7-15 градусов, боюсь подумать что будет, когда на улице станет -30) и аппаратура не рассчитана на наши зимы! У меня вопрос - как может быть не рассчитано оборудование, продающееся в нашей стране на наши зимы??? Если же это не так, то как можно исправить ситуацию и устранить проблему?
Дом частный, отапливаемая котлом площадь порядка 80-90 м.кв. Дом деревянный, котел специально был взят с запасом по мощности, давление воды на входе в дом порядка 3,5-4 атмосфер. До этого стоял двухконтурный котел итальянской фирмы Baxi, у которого таких проблем не было ни когда, даже при -30 на улице, хотя в Италии, как мне кажется, зимы еще теплее, чем в Германии (решил менять его только по причине низкой надежности этого котла, а фирму Вайлант всегда знал как очень надежную).
Заранее спасибо за помощь.

Теперь не знаю что делать... неужели это так должно быть и так у всех, может кто подскажет?

какую температуру вы ставите для бойлера

[Nick346]

Темп ставлю 65 но это не поможет так как боллер 30 квт при темпер на входе обогр контура +85С но котел не дает такую темп только 80С на входе обратка 65С это не достаточно самое печальное что представители немчуры не знают как это устранить

[cineman]

Nick346, мне кажется, самое простое - установить на входе холодной воды в бойлер пластинчатый теплообменник и запитать его отопительную часть обраткой теплообменника бойлера.

[Nick346]

Самый лучший вариант чтобы представитли вайлант привели в соответствие Твых на вход боллера +85С это что трудно тем более в отопительный контур Т=85-90С

[cineman]

Nick346
Мне кажется, максимум у них 85С. А вот 80С на подаче в бойлер происходит от недостатка мощности котла. А что отвечает оф. консультант Вайлант, что имеет здесь специальную тему?

[RUZALIN]

Алгоритм работы данного котла при запросе на нагрев бойлера таков: котёл видя запрос на нагрев бойлера поднимает температуру отопительной воды, которая циркулирует по змеевику бойлера, до 80 градусов. После достижения 80 градусов уходит в модуляцию, вплоть до минимальной мощности. Если на минимуме может держать эти 80 градусов, то работает на минимуме, если не может держать и температура понижается, то опять начинает поднимать мощность, таким образом выбирает мощность, при котором он может держать эту температуру. Если же наоборот даже минимальной мощности много и температура начинает повышаться, то при превышений 6 градусов от 80 градусов горелка выключается. После этого котёл ждёт,пока температура не понизиться ниже 80 градусов и опять включает горелку, блокировки на какое то время горелки как в отоплении в данном случае как понимаете нет и не нужно. Греть отопительную воду выше 85 градусов- это не правильно ИМХО.

[cineman]

О как! Может быть выше 80 начинается более быстрое отложение кальция?

[RUZALIN]

Да нет, думаю в любой отопительной системе вся жёсткость сразу выпадает в течений недели после запуска.

[cineman]

Я имел ввиду поверхность ГВС теплообменника вблизи подающего патрубка.

[Nick346]

Установил Твых котла ГВС =85С и все стало на свои места
Единственно алгоритм перехода нагрева воды в проточном состоянии = получается провал но при выходе на Т=85 проходит